宾客关系主任

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 确保最大限度上满足客人的需求，A|CLUB会员及重要贵宾从到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，使客户满意。
随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量称呼客人的姓名。
迎接并陪同抵达的重要客人办理入住，在客人离店时应向客人道别。
如果有可能对每位客人提出的每一个要求都要提供礼貌和高效率的服务和帮助。
礼貌友好的问候客人。
从正门陪同客人到前台登记。
为客人提供机票再确认，更改或预订机票的服务。
遵守酒店建立的制度。
精通前厅的电脑系统。
如果有可能对每一位客人提出的每一个要求提供服务和帮助。
检查并确保为重要客人所预分的房间已经就绪，所有客房所需相关用具已于客人抵达前布置完毕。
确保大堂和工作区域始终保持整洁。
如果客人路过前台或打电话预订房间，要帮助客人。
同前台员工密切合作以确保客人入住登记办理顺畅。
向客人提供本市的有关资料。
阅读工作日志并签字，注意板面上的最新信息并尽快解决落实。
遵守酒店的制度和工作程序。
参加会议和培训。
及时向值班经理报告客人的投诉。
以酒店主人的姿态接待住店客人。
赠送果篮或其它用品。
必须能够向客人提供酒店各种附属功能，旅游、票务，航班、公交、客船、火车时刻表及概述，所在城市特别事件及酒店组织的特殊活动。必须随时给予客人足够重视。
必须迎接抵达的所有常客及重要人物。
核查预订信息以确保客人所有要求均可满足。
如果在楼层或大堂区域看到可疑的人要警醒并汇报给当班的值班经理。
随时承担被委派的其他工作。
确保照顾到所有需要接机的客人。
通过最恰当的途径，尽可能地向客人提供最优质的服务和最新、最准确的信息。
为酒店保持良好的声望并帮助酒店增加收入。