到岗时间：1个月之内
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：未婚
电话受理员岗位职责：
1、负责客服热线的接听，订单下单、快递的查询及投诉
2、协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通
3、收集整理客户的意见问题和反馈意见
4、客户资料的保存及记录工作
工作时间：9:00-18:00、9:00-12:00,17:00-21:00
在线客服岗位职责：
1、负责客户在营销QQ、微信、相知、支付宝及淘宝旺旺上的寄件、查件和投诉
2、负责客户的查件投诉做到及时相应客户，并给到***处理方案
3、负责客户在云客服寄件、查件和投诉
工作时间：7:00-16:00、9:00-18:00、10:00-20:00、16:00-01：00；8:00-13:00/18:00-24:00
投诉处理专员岗位职责：
1、 负责客户通过400热线、云客服、在线客服、手淘等渠道投诉流入投诉处理部工单的处理工作
2、 负责全网客服关于工单问题的咨询解释工作
3、 负责所属地区网点服务质量监督工作，对接网点客服负责人改善网点客户服务水平
工作时间：9:00-18:00
任职要求：
1、18周岁以上，大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准流利，有良好的沟通表达能力和良好的服务意识；
3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
薪资福利：
1、正式员工试用期2个月，薪资3000元/月，转正后底薪 绩效 激励，综合水平在4000元-6000元，上不封顶；
2、根据实际出勤，餐补12元/餐，实际加班3小时以上额外提供一餐；
3、提供免费班车，试用期开始缴纳五险一金
4、提供住宿
其他：
1、工作地点为南京市雨花经济技术开发区龙藏大道2号苏宁3号门
2、由于服务行业的特殊性，本岗位实行排班排休制
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
