58同城本部+客服总监

人事部

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地址：麒麟区麒麟西路人和苑B幢902

职位描述

到岗时间：1个月之内年龄要求：18-35周岁婚况要求：未婚岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、2年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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58同城，2005年12月创立于北京。
于北京时间2013年10月31日，正式于纽交所挂牌上市。这标志着58同城成功登陆美国资本市场成为一家生活服务领域的上市企业！并于2014年6月，正式与腾讯控股公司达成战略投资合作，双方将在移动互联领域及其他重点产品线进行深度合作，共同提升产品功能及用户体验。2015年11月 58同城与赶集网正式合并，2017年3月31日腾讯增持58同城23.15%股份，为58同城最大股东。

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