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5000+客服总监

2000-2999元
云南-曲靖 -麒麟区 | 2年以上经验 | 大专学历
2018-06-29 更新 被浏览:
宋女士 人事部
电话:181****1805 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:玉溪红塔家佳大厦B座606室
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:未婚 岗位职责:
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、3年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识!
工作时间:
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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鼎众公司官网:www.kmdzgs.com
曲靖鼎众公司创立于2008年,是一家技术领先的专业为客户提供360度全方位客户关系管理解决方案的软件企业。总部设在昆明,在曲靖、玉溪、宣威、蒙自、个旧等地均设有分公司。
基于对云南企业特点和其信息化需求的深刻理解,公司始终以鼎众品牌为平台,以客户管理为主线,立足在门店管理、电子商务、客服中心、美发行业、美容行业、汽车4S、物流快递、酒店餐饮、保险行业、百货行业、政府机关等多个行业分析上,对相关产业领域进行深度解决方案集成和资源优化整合,构建起云南最具竞争力的软件产业和品牌梯队,形成齐发并举的战略体系和格局。
经过十年的稳步发展,鼎众的布局已遍布云南全省,其中,旗下CRM通用版、商务王、微信公众号开发托管、企业短、网信平台等金牌产品以其精细化铸造及优质化服务赢得了云南三万余家企业一致好评,在云南为整个软件行业树立了榜样。鼎众将以此殊荣为契机,继续更好的挖掘行业解决之道,开启颠覆云南全新客户管理模式新篇章。
伴随着云南经济的蓬勃向前和企业信息化的推进,鼎众根据云南特色将客户管理、智能化、信息化、服务化和为一体,首创全国自主研发出全新鼎众CRM管理系统,打破常规将客户管理、库存管理、收银管理、统计分析、短、网信平台、融为一体的全新模式,既方便企业数据流通,也降低企业软件采购成本。同时还开发出 购云南 掌上APP运营平台帮助企业成就云南本土电商。随着移动时代的到来,鼎众紧随潮流推出微信公众号开发及托管等多元化产品体系打开营销全新格局,短信服务在鼎众产品中的无缝对接,让一分企业服务变得更加贴心。
目前,鼎众公司已成为云南专业软件行业的领导力量,成功为上万家企业建立起了信息化的客户关系管理机制,帮助企业建立规范化运营流程和内部管理体制。放眼未来,鼎众公司将以CRM软件为服务核心,微信营销的客户吸引、掌上电子商务全新格局、拥抱变革信心和勇气和所有伙伴一起颠覆云南全新商务格局,让鼎众成为 云南中小企业客户管理软件专家 的目标而努力。

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