接下来看人才管理的第三个原则,就是激活个体。我们现在这个时代,大家讲的最多的就是激活个体。我看到很多所谓的管理大师都在激活个体,但是讲来讲去怎么才能激活个体,这个非常关键。
华为十几万人的队伍,任正非他老人家怎么来激活个体呢?我在这里给大家分享几个非常关键的东西:第一个,中国企业为什么寿命比较短暂?比全球企业的平均寿命都要短。我们中国人或者全球人的寿命在不断的加长,我们的生活条件,我们的科技手段都在提升,但是我们企业的寿命却在缩短,原来差不多3.03年之后变成2.8年,现在已变成2.5年,越来越短。
我们中国企业的平均寿命距百年老店刚好还差97.5年。这么大的差距怎么办?我觉得任正非看透了它的本质,任正非想把华为做600年,这个难度系数越来越高了,他发现为什么企业寿命变短,他把从生物学中或者自然科学中发现的一个内容,就是所谓的新陈代谢指数。
我记得前几年,因为我年龄比较大了,50多岁了,我们就加了一个科目,就是测我的新陈代谢指数,测完了以后,医生就说:吴先生,你好,测完了你的生理年龄是44岁。我觉得特高兴,我觉得比一个女孩子年轻20岁都高兴,想多活几年,这个很重要的。当时我就问他:44岁,新陈代谢指数跟生理年龄有关系吗?他说关系太大了,他反问我:你快死的时候,你的新陈代谢是快还是慢呢?我说肯定慢。他说:人死的时候就是负新陈代谢,所以你的新陈代谢比较好,就说明你的生理年龄比较小。这是非常重要的,但是放到企业里,我们发现很多企业新陈代谢特别慢,比如说两种情况:
一种情况,你会发现他的员工越来越老化,比如说疫情期间我裁员了或者业务不太好,结果我就不增长,我说即使疫情期间你的业务下滑,你都要不断的换,这个不能停,为什么不能这样呢?就相当于咱们中国曾经有一个叫独生子女的,大家知道独生子女确实解决了当时的很多问题,但是带来了非常大的长期问题,人老了以后没人养怎么办?现在马上放开对不对?就是你不能让你的企业的年龄结构在不断的扩大,一旦扩大这个问题就非常严重,就是走向人员老化。
另一种情况就是没有出口,或者出口很窄,就是这个人已经很差,这跟年龄没关系,但这个人已经严重不胜任工作,但是我觉得这个人曾经为公司做出重大贡献,他是扛过枪的、渡过江的,在创业或者说其他的艰难时代陪伴过我们,算了,帮他一把吧!那么继续找一个不是很重要的职位给他们,这样导致公司里会出现很多人,也就是说他在那里创造很少的东西,但是公司还会给他回报比较多,同时他在那里不好好工作,他的行为会影响到其他群体,这个问题很严重,所以新陈代谢指数对一个企业来说非常重要。
但是因为我们中国企业是从传统的计划经济,也就是从一而终的一种经济状态发展过来的,那么我们对于新陈代谢的管理,其实做得非常不好,如果说华为人才管理对我们有什么作用,就这一点,其他东西都可以不学,把这点学好就会让你或你的公司受益匪浅。
我们来看中国的三大商圈,发展得都比较好,一个是以温州为首的浙商,一个是以泉州、晋江为首的闽商,还有以潮州、潮汕为主的粤商,这三个经济圈是最好的。但是你现在再回头看这十年,其实这三个圈都不太好,原因很多,但是有一个原因非常重要,新陈代谢太慢,大麻烦,因为他们那些都是以所谓准亲缘的关系形成的,这时候把人弄出去,对老板来说都背负着非常大的感情包袱,每次我遇见他们的人,我说你要把这人干掉,我说100遍1万遍都没用,最后就变成了这个企业活力越来越递减。
举一个非常典型的例子就是十几年前,我曾经在深圳的华强北有一个潮汕的企业家姓林,因为我跟他很熟了,所以什么话都可以说,有一次我就到他的办公室里去,我就说老板,你为什么办公室买了一个这么大的动物叫貔貅,玉做的貔貅,他说,吴老师买这个很简单,因为只进不出。我跟他很熟了,我说放屁只进不出,我看谁敢一天只进不出。他说,吴老师,我来纠正一下,应该是大口大口的进,一点一点的出。我说不管怎么进怎么出,进和出的方式一定不同,但是要平衡,心态要平衡,只要不平衡,我发现中国的企业基本上到现在还是上水道修得很好,下水道要么修,要么修的特别差,结果导致出现沉淀、污泥、浊水。这是非常重要的,因为中国有句话叫做流水不腐,户枢不蠹,还有句话叫做近朱者赤,近墨者黑,要么就是流水变成死水,要么就是劣币会驱逐良币,这两个现象都不能发生,就必须新陈代谢。
新陈代谢有三个重要的指标,三个流动性指标给大家分享,第一个就是所谓的一个员工如果他表现的好,他一定不能在这个岗位上一直呆着,最多三年,一般两年,他要到一个更重要的岗位上去,这是非常重要的,否则他自己的价值不被认可,他的能力也不能充分施展。所以华为有条规定,在一个岗位上不能超过三年,除非这个岗位责任出现了重大的变化,所以我统计了一下,除了任正非和孙亚芳之外,没有一个人能呆三年,任正非待的时间长,实在有点没办法了。
这是一个叫做上升通道,还有一个叫做平移通道,就是所谓的横向移动通道。
有一个管理学家叫拉姆扎兰,很多人都知道他,他是专门给世界五百强的CEO做教练,那么其中韦尔奇就是他的教练之一,他有一个理论,叫做人才发展,他说干部发展是“之”字形的路线,什么叫“之”字型?
首先我说什么叫线型,就是我从财务会计、财务主管、财务经理、一直发展到财务总监这条线,我从人事主管、人事经理、人事总监、人事副总裁这也是条线。营销、研发也一样,结果线型发展带来一个奇葩现象就是公司五个高层在开会,一个CEO相对综合,一个管市场营销,一个管产品开发,还有一个可能管供应链,还要管财务,又管人力资源,也就是一加五模式。
当公司开会的时候,因为都是线上来的那五个人,结果讨论任何问题,永远都尿不到一个壶里去,因为每个人都知道自己的事情,不知道其他的事情,结果企业想协助,想端到端的流程化,想一切以客户为中心,最后都是很扯的一件事情,他不能够理解别人,因为他没有相关的经历。
所以拉姆查兰说你要想成为公司的高管,必须在两个业务单元有两年以上的经验,而且他特别强调了一点,要么你从两个业务单元,要么你是一个职能单元,业务单元不能是两个职能单元,这样你才有可能成为公司的高管,我觉得这一点非常重要,这样就意味着如果你想培养人才的话,你一定会让他横向流动起来,你不能流动起来,你们公司的线型人才会越来越多,一个公司的协作力会越来越差。这就是第二个横向流动指标。
第三就是内外流动指标,什么叫内外流动指标呢?IBM帮我们做了一个统计,发现中国外企的主动流失率和被动流失率两者相加,也就是员工被干掉或者他自己想走的,外企的流失率常年稳定在15%-20%,他说在美国也有这个现象,如果白领的流失率在15%-20%,这是一个正常的流失率,那么在国内,你可以降低到10%-20%都是正常的,如果低于10%,就说明你流动性差一些,没有流失,该引进没有引进。
第二点就是如果你超过20%,可能流失率过高,特别是关键岗位的流失率。什么意思呢?就是不要以为流失率太低是一件好事儿,如果流失率太低是件好事,这个公司会非常麻烦,它的流动性也会缺失,也会导致企业的活力的递减,通过内循环和外循环才能形成活水,这是非常重要的。
大家知道,最近这几年腾讯和阿里都在做活水计划,腾讯的活水计划是内循环,就是内部有一个规定非常棒,但是操作很难,就是说,如果有个员工主动不想在这个部门干,想申请另外一个部门,只要那个部门要就可以走。这时候很多团队压力大了,不好的部门儿没法干了,当然他会设一些条件,比如这个人的业绩不能太差,还有比如工作时间不能太短等等。但是这个活水计划我觉得非常棒,他导致的就是每个管理者都要把事情做好,同时内部不会出现结构性冗员,因为很多传统企业发现虽然不断的招人,但是有的部门还不断的冗员。
再一个就是通过这种调整,让人的价值最大化。阿里做了一个外部人才引进的活水计划,比如阿里研究院活水计划,就是说对全世界招募科学家,或者他出一些课题,这些课题都有经费,全世界都可以参与进来做,我觉得这一点跟华为也特别像,都是一些非常好的管理举措。