导 读
作 者丨中华合作时报记者 刘小萃
通讯员丨李明辉
刚刚过去的2020年，是国际国内经济形势复杂严峻的 一年，也是山西农信发展历程中极不寻常的一年。一年中，山西农信经历了风险、感受了阵痛、付出了努力、品尝了收获，各项工作取得良好成绩，得到山西省委省政府的充分肯定。
“2021年，是国家‘十四五’发展规划的开局之年，是全省转型发展蹚出新路的关键之年，是山西农信重建重塑的夯基之年。”山西省农村信用社联合社党委书记、理事长王亚已经为山西农信定下了明确的发展基调。
在日前召开的山西省农信社2021年度工作会议上，王亚就山西农信社的“重建重塑”提出明确要求，强调全系统要坚定信心、团结一致、重建重塑、苦干实干，为山西省农信社蹚出转型发展新路不懈奋斗。
重振士气 重建生态
“信心比生命都重要！”
“信心比黄金还宝贵，比生命都重要！”这是王亚在采访中反复强调的一句话。他指出，务必要坚定信心，实践证明有党中央的英明指向，有山西省委省政府的坚强领导，有七十多年的社会信用与群众基础，山西农信一定能够战胜眼前困难。
与信心同等重要的是团结。“人心齐、泰山移，五万多人凝聚起来，朝着一个方向努力，盯着一个目标使劲，将是势不可挡的，是可以成为应对一切困难挑战的力量的。”王亚强调说。
在重大困难和考验面前，“关键少数”的作用至关重要。王亚指出，农信社各级领导干部必须带头坚定信心，勇立队伍排头，能把一支落后的队伍带好、带出成绩，才是好领导。
古语讲，“染于苍则苍，染于黄则黄”。农信社的人文生态，对人有潜移默化的浸染作用。
因此，王亚提出，要重建农信生态！他认为，一方面要重建政治生态，另一方面要重建文化生态。
针对重建政治生态，王亚圈出了三个要点。
要切实加强党的领导，把山西农信事业牢牢掌握在党的领导之下，坚决加强党对山西农信社各项工作的全面领导；要切实建强基层组织，要把800多个基层党支部建设好，发挥好政令落地、工作落实的“战斗堡垒”作用；要切实推进肃毒正源，按照省委和省纪委监委要求，深入持续做好肃清流毒工作。
针对重建文化生态，王亚提出三个重要方向：一要占领思想阵地，二要弘扬合作精神，三要营造“清”“净”氛围。
重构经营 管理机制
“行政化管理转变为经营式管理”
“管理机制要重点解决系统上下的指导管理、衔接对接、协调配合等问题。”王亚强调，要通过管理机制的重塑，在省联社党委的统一领导下，把“小法人”和“大系统”的优势充分发挥出来。
重构选人用人机制。选贤，则群贤毕至；选才，则人才辈出。王亚提出，要按照总书记“忠诚、干净、担当”的总要求，依靠制度管人、依靠办法选人，办法就是业绩推荐、群众推荐、组织推荐，其中以“业绩推荐”为先。
重构工作运行机制。要把“行政化”管理转变为“经营式”管理，让每一项工作，从开始到结束，都有规范的、可操作可执行的流程和标准。让每一个岗位，都有明确的职责界限，职责范围内的事必须做好。让每一名员工，熟知岗位职责，履职过程中对照岗位职责，考核评价依据岗位职责。
重构分类指导机制。任何“一刀切”的指导管理，都是不可行的，需要区分类别、精准施策，对不同类别的机构，明确不同工作侧重点，采取不同管理和监督措施。
与重塑管理机制同等重要的问题是，如何重铸经营机制？王亚给出的答案是做到“五个第一”。
要把规模与效益作为第一目标。一方面要高度重视抓发展、抢市场，另一方面要始终以经营质效论英雄，经营质效好了，就是好机构、就是好干部，规模发展不了、效益提升不了、成本降不下来，其他统统无效。要把三农与小微作为第一主业。农信社必须擦亮眼睛，找到“回家”的路，坚定不移支农支小。在服务三农、小微和实体经济上，必须有硬措施、硬招法，必须真考核、真问责。要把风险防控作为第一责任。一是明确风险责任，真正的风险责任人不是监督者，而是经营者。要管好“新账”、理好“旧账”，两者缺一不可。二是加强风险监测，要针对经营风险、道德风险、市场风险等不同类型风险，建立健全防范和监测机制。要把过程控制作为第一要务。各级经营管理者，务必要时刻关注经营过程，根据工作进展和形势发展变化，不断调整经营策略，改进经营方法，研究解决经营中出现的问题。要把严格考核作为第一手段。必须要构建科学有效的考核机制，必须以经营业绩为导向开展考核，必须按照进步度进行考核，必须依据考核结果实行末位淘汰。
重树形象 重整队伍
“信用形象是生存之本、生命所在”
“作为金融机构，信用形象就是生存之本、生命所在。”王亚提出，山西农信社必须重树信用形象。
首先，要有效加强正面宣传。做到要上下同步、内外结合，注重实效、持续开展。其次，要加强个人形象塑造与展示。山西农信社每一位员工，都是这个集体的形象代言人，都要注重个人品行修养和言行举止，重树信用形象，必须从每个人做起，从每一件事情做起。
“实现浴火重生，必须重新整顿队伍，没有一支能打善战、能挑重担的队伍，重建重塑就不可能实现。”在王亚看来，农信人这支金融铁军必须具备“三个典型特征”。
要建设实干型队伍。坚决克服“坐而论道、夸夸其谈”的倾向，努力解决层层发号施令、工作无人落实的问题。要把所有“看客”请到“跑道”上，成为工作的执行者和落实者，成为农信社改革发展的出汗者和出力者。
要建设专业型队伍。坚决克服“浮在表面、不钻业务”的倾向，努力解决经营单位缺少专业人才的问题。从“熟练员工”向“专业人才”转变，从“专业人才”向“业务专家”努力，引领业务发展，带动梯次建设。
要建设学习型队伍。坚决克服“浑浑噩噩、不学无术”的倾向，坚决不做“墙上芦苇”“山间竹笋”，全员要崇尚学习、紧抓学习、自觉学习。各级都要加强对学习的组织领导，有计划、有组织、有安排、有考核。通过学习，提升认知水平，提升思想觉悟，提升综合素质。
重塑服务 重织监督网
“一切工作由市场检验、客户选择”
“重塑服务，就是重塑生产力和竞争力。”王亚强调，农信社作为服务型企业，客户就是天，为客户服务是天经地义的职责。一切工作，最终要通过服务去由市场检验、由客户选择。对此，他提出了“三个关键环节”。
要转变观念强化服务。要重新强化服务意识，重新叫响“三个服务”，农信社的所有人都是服务者，都要想服务、抓服务、做服务。要紧盯网点提升服务。遍布城乡的营业网点，永远是农信社的独特优势，必须把网点服务做优做好。改进网点服务要从大门外做起、从细节处落实，让每一位客户从进门到离开，始终感受一种舒适、安心和满意，要把每一名客户当成“神秘人”来服务。要围绕信贷改进服务。信贷业务是农信社的核心业务，特点就是决策链条短、办贷快捷便利。要站在客户的角度来设置办贷条件、优化办贷流程。要跟踪问效评价服务。领导的服务怎么样，要由员工来评价；机关的服务好不好，要由基层来打分；对每个网点、每名一线人员，都要进行“客户满意度”回访评价。所有的评价打分，最后都要与绩效挂钩。
“对于监督工作，要真正发挥审计、巡察、督查、纪检等职能部门的作用，织就一张密集、牢固、可靠的监督网。”王亚强调，要把一切不良习惯和习气全部网住，把权力关到制度的笼子里，重织监督网，真正做到“天网恢恢，疏而不漏”。
结 语
艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。
站在新的起跑线上，山西农信系统牢记习近平总书记提出的“三牛”精神，锁定目标、团结一心，像“拓荒牛”一样坚韧执着，像“孺子牛”一样甘于奉献，像“老黄牛”一样埋头苦干，全面开展重建重塑，只为早日蹚出转型发展新路，以更加优异的工作成绩向省委省政府报告、向建党100周年献礼。
相关链接
山西农信2021年工作指导思想
高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻习近平总书记视察山西重要讲话重要指示，认真贯彻省委十一届十一次全会和经济工作会议部署要求,坚决落实省委楼阳生书记调研视察讲话精神，坚持党的领导，坚持服务三农、服务小微，坚持稳中求进工作主基调，积极应对经济金融形势变化，继续保持“一二三”工作思路，纵深推进“四大战役”，持续抓好“肃毒正源”“三强一转”，在坚决守住不发生系统性金融风险底线的基础上，全面开展重建重塑，坚决蹚出转型发展新路，以优异成绩向建党100周年献礼。
