物业助理

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责：
工作概要：负责接受客户投诉，协调及跟进各相关部门及时处理客户投诉，帮助
　　客户解决疑难，提供优质服务，保证客户服务能达到最高水准。
　　主要职责：
　　1、负责住户二次装修的管理
　　2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要；
　　3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案；
　　4、熟悉使用本部门的各种表格；
　　5、负责管理客户档案资料等；
　　6、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关
　　系，解答客户疑问，帮助客户解决困难；
　　7、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以便改进公司工作。
　　8、负责协调管理公司内其它各部门的工作，对客户的投诉做出及时的处理，并跟进至事件圆满解决；
　　9、上级指派的其它工作。
工作时间：08:30-17:00