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工单客服

3000-4499元
江苏-徐州 -鼓楼区 | 不限经验 | 大专学历
2018-07-30 更新 被浏览:
人事部
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地址:汉中门大街301号
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:未婚 工作内容:
1.及时有效的处理咨询工单,保障服务满意度;
2.及时有效的处理投诉工单,降低二次升级投诉风险,保障服务满意度;
3.通过工单的处理,结构化的收集客户反馈、建议及意见,反馈问题,推进产品、服务不断优化;
4.负责及时有效的找到相关部门沟通工单中的各类问题,促进协同质量,高效解决问题。
职位要求:1.全日制大专及以上学历;
2.打字速度50字/分以上;
3.熟悉电脑操作、办公软件的基本应用;普通话标准,沟通表达能力良好;
4认真、仔细,踏实有责任感,积极向上,有团队意识,善于学习与思考,擅长沟通,语言表达能力良好,做事积极主动,能动脑筋想办法快速解决问题;
5.对快递/物流知识有基本认知优先;
工作时间:8:30-18.00和12.00-21.00
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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浙江芝麻开门供应链管理有限公司是一家致力于为电子商务公司和在线购物消费者提供全方位快速安全,门到门物流服务的供应商,专业从事第三方物流服务企业。作为菜鸟新零售配送联盟的一员,协同落地配运营和服务质量管控,推动 天猫直送 服务标准的统一落地,进一步提升物流时效及消费体验度。
公司2009年成立于杭州,目前浙、闽、赣、桂、豫、琼全境已实现无盲区配送,公司拥有自主仓储、分拨、运输、配送5000余人,公司主营主营B2C、农村淘宝(城乡一体化)、第三方仓储服务、代收货款服务。公司目前为天猫超市、天猫小家电、亚马逊、一号店、当当网等几十家知名公司提供优质的物流服务;与天猫达成深度战略合作。
作为一家快速成长的服务型企业,我司将努力完善快递网络布点,不断加强标准化建设、技术支持,提升服务意识,力争为更多的公司和网络购物消费者提供快速安全的物流服务。

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