天天名片
15-04-15? 浏览 30653次 作者:天天快递
天天快递 品牌创建于1994年，总部位于风景秀丽的杭州。自成立以来，天天快递始终专注于服务质量的提升，不断满足市场需求，建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
目前天天快递服务客户30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。
二十多年来，天天快递一直秉承 服务大众、奉献社会 的企业宗旨，本着 快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意 的企业理念，坚持 诚信、务实、创新 的企业精神，竭诚为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的快递服务，致力于打造中国最具影响力的快递品牌。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海 ，站在 互联网 新历史发展机遇的天天人，将不断优化产业结构，实现产品多元化，努力创新经济发展模式，完善三大运营保障体系，加大基础设施建设步伐，加强信息化系统的研发和升级，加快实现与电商平台的无障碍数据对接，全力扩展网络覆盖面，实现 向西 、 向下 、 向外 发展，实现 五网合一 的总体战略目标，将改革创新作为公司发展常态逐步推进，为将天天快递打造成中国最具影响力的快递品牌而努力拼搏。
企业发展历程：
乘势起航：1994年10月8日，天天快递公司正式成立；
夯实基础：2003年，全网络加盟公司突破100家，全年快件总量突破440万件；
合作互补：2010年，海航集团出资控股天天快递，并对天天快递进行资源整合；
重组突围：2012年8月16日，奚春阳出资收购并重组天天快递，开创天天新时代。
飞速发展：目前，公司网点数量达10000多个，一级加盟商近700家，网络遍布300多个地级市和2800多个县（含县级市、区），班车30000多辆，航空线路400多条，并拥有4000多个客服坐席。
战略合作：2015年9月25日，天天快递与申通快递战略合作，开启新的征程。
质的跨越：2015年双十一当日，天天快递件量突破1500万单，跻身快递业 千万级俱乐部 ，下单签收率达91.61%，取得行业第二的好成绩。
企业服务：
（一）快递服务
1.同城快递服务
结合同城配送需求，专门组织作业，确保同城快件以最快速度及时、准确送达。
2.国内异地快递服务
全网协作、全程有效中转快件，确保异地快件以最快速度安全送达。
（二）增值服务
1.代收货款
按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）专递，并代寄件方客户向收件方客户收取货款（具体根据各地域不同情况而定）。
2.到付服务
快件运费由收件方支付，为您提供快递活动中更灵活、更全面的服务。
3.保价服务
在快递服务过程中，寄件客户可对托寄物内容向天天快递声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，天天快递将按照中国邮政法相关规定对客户进行保价赔偿。
（三）仓配一体化服务
天天快递提供专业化的仓储、配送管理服务，调动资深的仓储管理人员和充分利用现有全国各基地和配送中心资源，并采用先进的WMS及BOS等信息系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案。
（四）电子商务服务
北京、上海、东莞、成都、武汉、泉州六大电子商务仓，近十万平方米仓容，专为电子商务用户设计，商家只需提供订单数据，运货到指定仓， 仓配一体化 服务将为商家提供包括 卸货、质检、理货、拣货、包装、配送、跟单、信息推送 等一条龙服务。
（五）跨境服务
天天快递目前与众多高层次、重量级公司与机构签订了战略合作书或达成了战略合作意向，公司即将开展出口俄罗斯和台湾的新业务，同时在海外端，德国仓、澳洲仓率先启动，法国、英国、日本、韩国正在积极建设和布局。
服务保障体系：
（一）运营体系
天天快递运营体系拥有全方位、多层次、多功能，覆盖全国的运营网络，布局合理的分拨中心，强大的车辆资源配置，先进的运营模式，最优化的线路设计，最高效的实时分拨。全面推行使用智能移动终端，实现货物运输信息与公司后台服务器的联动和实时更新，极大的提高配送的及时性、准确性及客户接收的实时性。通过运营系统，天天快递可以为客户提供更便利、更快捷的快递服务。
公司目前拥有100多个集散分拨中心，分布于全国重点城市；拥有班车30000多辆，航空线路400多条。强大的运营网络，优化的布局，规范的路由，实现货物的全天候运输。
（二）网管体系
目前，天天快递拥有上海、杭州、北京、南京、广州、无锡、济南、青岛、合肥、东莞、武汉、天津、西安、福州、长沙等多家合资、全资子公司等2000多家加盟商，全国从业人员超过100000多人，网络遍布国内300多个地级市和2800多个县（含县级市、区），基本覆盖发达地区县级以上城市，辐射全国大部分的地级市。并已实现江浙沪皖无盲区派送，形成了以长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区为重点区域的快递网络布局。
未来，天天快递将持续开展 扫盲 工作，加大投入，全力扩展网络覆盖，建成覆盖全国所有县级以上城市，无盲区派送的服务网络。
（三）服务保障体系
天天快递设有客服、信息、财务、质控、人资、企划、国际、投融资、电商、市场、行政、采购、工程管理、航空管理、秘书中心等多个职能管理部门，各个部门高效沟通，团结协作，为公司业务的开展及运营提供强有力的服务保障。
质控部通过对全网各项指标数据统计与监控，分析和掌握全网各项业务指标和服务质量的动态与趋势，并配合业务部门对网点派送准点率、滞留率、干支线班车的到发车准点率等数据实施监控与考核。
截止到2015年末，客服系统在全国设有800多个独立呼叫中心，坐席超4000个，最高峰值话务量达25万，自动服务24小时不间断，为客户提供货物查询、在线下单、业务查询、服务投诉等服务。
