到岗时间:不限
年龄要求:18-35周岁
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题, 达成交易;
2、定期维护好客户关系,促进互动与销售,注重服务质量,提升店铺形象;
3、跟踪订单、查件、修改地址等最基本的淘宝操作工作,发现问题及时登记,并向部门领导反映并且解决问题;
4、能够灵活及时处理售后问题,尽量引导客服减少退换货、退款、中差评;
5、能积极完成主管下达的各项工作;
6、及时关注,反馈库存状态,在咨询中遇到的各种问题及时记录汇总咨询事件,为促销、推广、提供建议和意见。
岗位要求:
1、高中以上学历,22岁以上,男女不限,有一年以上淘宝客服经验优先;
2、有一定学习能力,能在接受培训后快速掌握公司业务与产品知识;
3、需要熟练运用office软件操作,打字速度 50字/分钟以上。
4、有高度的工作责任感,具有较强的沟通强力及服务意识、工作耐心细致;,能承受工作压力;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。