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五险一金班主任云师大校区

2000-2999元
云南-昆明 -五华区 | 2年以上经验 | 大专学历
2020-03-29 更新 被浏览:
王老师 人事部
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地址:昆明五华虹山东路版筑翠园国际影城
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:未婚 工作综述:为提高教学质量,保障学员的学习效果,提升客户满意度,在公司客户服务政策引导下,为客户提供全面的教学管理和服务,引导客户进行老客户推荐、续费等,实现收入目标及客户满意度的提升。
工作内容:
1、课程管理:根据课程管理流程,为学员及家长提供专业的教学服务和教育指导,保证课时进度,监督学员消化完订单课时,确保完成订单的全额收入;
2、学员跟进:定期和学员及家长沟通学员学业情况,及时收集到学员和家长诉求,解决学员及家长问题,提升服务质量以及客户满意度,最终培养一批忠诚客户;
3、教学监管:定期与科任老师进行教学沟通,并将相关情况及时向主管反馈,保证老师的教学质量和教学方向,将学员或是家长的信息与科任老师的计划进行整合,使教学计划更合理;
4、续费:根据学员的学习周期及实际学习情况,引导学员及家长的再次消费,提高机构营业收入;
5、品牌推广:在常规的服务推进中,传递机构文化,树立品牌形象,达到品牌推广的目的,提升公司的市场口碑效应;/6、数据分析:完成售后数据表格,并做相关总结,能通过分析发现售后服务工作中的弱项,提高工作质量;
7、其它:积极配合校区其他同事或是其他部门工作,完成上级交代的临时性工作。
任职要求:
1、市场营销、心理学、教育学等相关专业;
2、较强的服务意识,能耐心服务客户;良好的数据分析、工作总结能力;
3、良好的沟通协调能力,能灵活变通地处理客户诉求、客户抱怨,确保客户满意度;
4、有一定的销售技能,能引导客户做进一步消费,提高机构收入。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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