到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、受理及主动电话回访客户,通过沟通建立客户相关信息,及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,灵活应对客户的难题,并对客户进行系统应用的指导;
3、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、处理问题、接听电话时,对客户要有一定的耐心;
5、不断主动学习,接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、中专以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、有耐心,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、口齿清晰,反应灵敏。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。